Gunakan Seluruh Tahapan SUCCESS Framework untuk Merancang Transformasi Digital Pelayanan Publik: Dari Identifikasi Masalah hingga Peluncuran dan Evaluasi Dampaknya Pendahuluan Transformasi digital dalam pelayanan publik bukan sekadar adopsi teknologi, tetapi proses menyeluruh yang mencakup perubahan cara berpikir, struktur organisasi, budaya kerja, dan orientasi terhadap kebutuhan masyarakat. Di tengah tuntutan masyarakat akan layanan yang cepat, transparan, dan responsif, instansi pemerintah perlu …