Siklus 4M Sebagai Proses Never Ending Improvement (NEI):
Mudzakarah → Musyawarah → Mujahadah → Muhasabah → Mudzakarah (ulang)
(Setiap putaran menghasilkan satu perbaikan kecil, satu nilai baru, atau satu kebiasaan unggul)
Membuat Program Inisiatif BSC untuk Mencapai Visi dan Strategi: Peran Integratif 4M sebagai Siklus Never Ending Improvement
Dalam pengembangan manajemen strategis modern, Balanced Scorecard (BSC) tidak hanya digunakan untuk memetakan visi dan strategi ke dalam empat perspektif utama, tetapi juga sebagai fondasi untuk menciptakan program-program inisiatif yang relevan dan berdampak. Program inisiatif adalah aktivitas nyata yang dilaksanakan untuk mencapai target strategis yang telah ditentukan dalam BSC. Agar program-program ini tidak berhenti di atas kertas dan menjadi rutinitas administratif semata, dibutuhkan pendekatan yang dinamis, partisipatif, dan terus-menerus dievaluasi.
Di sinilah Framework 4M — Mudzakarah, Musyawarah, Mujahadah, Muhasabah — berperan sebagai siklus Never Ending Improvement (NEI) yang memperkaya inisiatif-inisiatif strategis dengan nilai, refleksi, kolaborasi, dan kedisiplinan. Pendekatan 4M menjadikan inisiatif BSC tidak hanya berhasil secara teknis, tetapi juga hidup secara kultural dan spiritual dalam organisasi.
📌 I. Membuat Program Inisiatif dalam Kerangka Balanced Scorecard
1. Apa Itu Program Inisiatif Strategis?
Program inisiatif strategis adalah proyek atau aktivitas yang secara langsung ditujukan untuk:
- Mencapai sasaran strategis dalam masing-masing perspektif BSC
- Menyelesaikan masalah atau hambatan dalam proses bisnis
- Meningkatkan nilai pelanggan, efisiensi internal, dan kapasitas organisasi
Contoh:
- Pelatihan digital marketing untuk perspektif pembelajaran & pertumbuhan
- Digitalisasi layanan pelanggan untuk perspektif pelanggan
- Lean process improvement untuk perspektif proses internal
- Strategi efisiensi biaya untuk perspektif keuangan
2. Langkah-Langkah Menyusun Program Inisiatif BSC
a. Turunkan Sasaran Strategis Menjadi Tema Inisiatif
Dari peta strategi BSC, setiap tujuan strategis harus memiliki minimal satu program inisiatif sebagai manifestasi aksinya.
b. Susun KPI & Output Inisiatif
Setiap program inisiatif harus punya indikator keberhasilan, timeline, dan outcome yang jelas.
c. Tetapkan Tim Penanggung Jawab
Libatkan lintas departemen sesuai tema inisiatif agar sinergis dan integratif.
d. Tetapkan Mekanisme Monitoring
Gunakan dashboard strategi atau forum evaluasi rutin untuk mengukur kemajuan dan menyesuaikan rencana jika perlu.
📌 II. Peran Framework 4M untuk Menjadikan Program Inisiatif BSC Berkelanjutan
Setiap tahapan dalam program inisiatif — mulai dari perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi — sangat ideal jika diselaraskan dengan pendekatan 4M untuk memastikan keberhasilan yang bersifat transformasional, bukan hanya transaksional. Berikut adalah implementasi dan integrasi antara program BSC dan 4M.
1. Mudzakarah: Merumuskan Ide Inisiatif Berdasarkan Kesadaran Kolektif
Peran dalam Inisiatif:
- Fase inisiasi program inisiatif dimulai dari mudzakarah strategis antardivisi atau stakeholder organisasi.
- Tujuannya adalah menangkap realitas, tantangan, dan peluang dari berbagai perspektif, bukan hanya dari atas.
Implementasi Praktis:
- Forum diskusi strategi terbuka: tempat pegawai menyampaikan gagasan berdasarkan tantangan lapangan
- Kajian inspiratif: membahas tren industri, praktik terbaik organisasi lain, atau nilai-nilai spiritual yang relevan
- Diskusi nilai: menyambungkan strategi dengan nilai luhur organisasi (integritas, inovasi, pelayanan, dll.)
Manfaat:
- Ide inisiatif tidak hanya relevan, tapi juga hidup dari kesadaran bersama
- Meningkatkan partisipasi sejak tahap awal
2. Musyawarah: Mendesain dan Menyepakati Rencana Inisiatif Secara Kolaboratif
Peran dalam Inisiatif:
- Musyawarah digunakan untuk menyusun perencanaan detail dari inisiatif BSC: timeline, KPI, peran tim, risiko, dan koordinasi antarunit.
Implementasi Praktis:
- Lokakarya perencanaan strategi berbasis musyawarah untuk mendesain program dengan pendekatan design thinking
- Simulasi risiko dan skenario adaptif: merumuskan respons terhadap potensi hambatan
- Penyusunan charter program secara partisipatif
Manfaat:
- Memperkuat rasa kepemilikan terhadap inisiatif
- Meningkatkan efektivitas eksekusi karena kesepahaman sudah terbentuk
3. Mujahadah: Melaksanakan Inisiatif dengan Disiplin dan Semangat Juang
Peran dalam Inisiatif:
- Inisiatif BSC seringkali gagal bukan karena ide atau perencanaannya, tetapi karena kurangnya komitmen dan konsistensi pelaksanaan. Di sinilah peran mujahadah sebagai bentuk perjuangan spiritual dan profesional.
Implementasi Praktis:
- Sprint mingguan dengan niat kerja strategis (niyyah) untuk membangun kebiasaan fokus pada outcome
- Papan mujahadah strategi: mencatat kemajuan, tantangan, dan komitmen harian/pekanan
- Mentoring atau pendampingan spiritual kerja: menyertakan motivasi batin dalam pelaksanaan
Manfaat:
- Meningkatkan daya tahan menghadapi tantangan pelaksanaan
- Menumbuhkan akhlak kerja yang disiplin, tekun, dan penuh makna
4. Muhasabah: Evaluasi Reflektif atas Dampak dan Proses Inisiatif
Peran dalam Inisiatif:
- Setiap inisiatif perlu dievaluasi secara mendalam, tidak hanya terhadap outputnya, tetapi juga dampaknya terhadap organisasi, budaya kerja, dan pembelajaran kolektif.
Implementasi Praktis:
- After Action Review berbasis spiritual: bukan hanya “apa hasilnya?” tapi juga “apa pelajaran berharga dan hikmahnya?”
- Sesi refleksi dan perbaikan mingguan/bulanan
- Muhasabah Tim Strategi: membandingkan capaian dengan niat awal dan nilai organisasi
Manfaat:
- Membentuk budaya perbaikan berkelanjutan
- Memastikan bahwa program tidak hanya selesai, tetapi memberikan dampak nyata dan pembelajaran
📌 III. Studi Kasus Mini: Integrasi BSC & 4M dalam Program Peningkatan Layanan Digital
Tujuan Strategis (BSC – Perspektif Pelanggan):
Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui transformasi digital layanan.
Program Inisiatif:
- Pembuatan platform layanan online terpadu
- Pelatihan staf pelayanan tentang digital engagement
Implementasi dengan 4M:
- Mudzakarah:
Forum diskusi dengan pengguna dan staf tentang tantangan layanan saat ini. Studi banding ke institusi yang telah sukses digitalisasi. - Musyawarah:
Desain user interface aplikasi dan SOP pelayanan disusun bersama antara IT, pelayanan, dan tim strategi. - Mujahadah:
Pelatihan intensif staf pelayanan, disertai log buku progres harian, dan afirmasi niat pelayanan sebagai ibadah. - Muhasabah:
Evaluasi platform dan feedback pelanggan setiap bulan. Sesi refleksi tim: apa yang berhasil, apa yang perlu diperbaiki.
✨ Penutup: Membangun Inisiatif yang Hidup, Bukan Hanya Terprogram
Membuat program inisiatif dalam BSC bukan sekadar menyusun proyek dan target. Yang lebih penting adalah bagaimana memastikan ruh dari inisiatif itu hidup dan berkembang. Framework 4M memberikan pendekatan transformatif yang menjadikan setiap inisiatif sebagai bagian dari proses pembelajaran, perbaikan, dan pertumbuhan nilai organisasi.
Dengan pendekatan 4M:
- Mudzakarah melahirkan gagasan yang kontekstual dan bernilai
- Musyawarah memperkuat komitmen dan kolaborasi
- Mujahadah menjaga ketekunan pelaksanaan
- Muhasabah menyempurnakan proses dengan refleksi bermakna
Karena inisiatif strategis yang kuat bukan hanya dirancang dengan otak, tapi juga dijalankan dengan hati dan diperbaiki dengan jujur.
Mari jadikan BSC dan 4M sebagai pilar manajemen strategis yang terus hidup dalam budaya organisasi—berdaya guna, bermakna, dan terus berkembang.
Jika mempunyai pertanyaan berkaitan pelatihan, pendampingan, perencanaan dan pengembangan yang kami berikan dan berkeinginan kerjasama, silahkan untuk mengkontak kami, haitan.rachman@inosi.co.id
Advertisement
