Pengantar Balanced Scorecard (BSC) adalah alat manajemen strategis yang efektif dalam mengintegrasikan indikator kuantitatif dan kualitatif untuk memonitor dan mengelola kinerja organisasi. Di bidang riset dan inovasi bisnis, BSC membantu organisasi mengukur efektivitas strategi mereka terhadap tujuan jangka panjang melalui empat perspektif: Keuangan, Pelanggan, Proses Internal, serta Pembelajaran dan Pertumbuhan. Adopsi BSC dalam konteks ini bertujuan untuk mengoptimalkan investasi dalam …